紹介だけに頼らない「出会いのつくり方」を、自分たち自身で実践するホームページとブログを開設しました
紹介を中心にお客様と出会ってきたスモールビジネスの方へ。新しいホームページは、お客様が相談する前に理解と信頼を深める「営業の前半分」という考え方を自分たち自身で実践する場として、ブログはその改善の過程と考え方を公開する場として開設しました。それぞれの役割と、これから発信していく内容をご紹介します。
このたび、新しいホームページを公開いたしました。あわせて、このブログも開設しました。
このホームページは、単なる会社案内ではありません。私たちがお客様にご提案している「ホームページに営業の前半分を任せる」という考え方を、自分たち自身で実践する場として作りました。
——と言っても、初めての方には少し分かりにくいかもしれません。私たちは、これまで紹介を中心にお客様と出会ってこられたスモールビジネスの方々に向けて、紹介だけに頼らず、新しいお客様との出会いをつくるためのホームページ制作と改善のサービスを提供しています。
この記事では、このホームページとブログにそれぞれどのような役割を任せたのか、そして、これから訪れてくださる方に何をお届けしていくのかをご紹介します。
このホームページの役割 — 初めてのお客様へ、紹介者の代わりに信頼を届ける
確かな技術と丁寧な仕事がお客様の信頼を生み、その信頼が次の紹介を呼ぶ。私たちがお手伝いしている方の多くは、そうやって事業を軌道に乗せてこられました。
ただ最近、「紹介が以前より少し減ってきた」と感じている方が増えています。目指す規模で事業を続けていくには、お客様があと少しだけ足りない。そのあと少しを、紹介を待つのではなく、自分でコントロールできる形で獲得したい。できれば、本業の手を止めずに——。
紹介のある出会いでは、紹介者が「あの人は確かだよ」と、信頼を先に届けてくれていました。紹介のない出会いでは、初めてのお客様はまだあなたの仕事ぶりを知りません。だから、その役割を、別の形で補う必要があります。私たちは、それができるのがホームページだと考えています。いわば「営業の前半分（お客様が相談する前に、理解と信頼を深めていただく部分）」を任せる、ということです。
今回のホームページは、この考え方を自分たち自身で実践し、反応を見ながら改善し続ける場として設計しました。訪れた方が必要な情報に触れながら、少しずつ「この会社なら相談してもよさそうだ」と感じられる状態をつくれているか。そのために、言葉の選び方や情報の置き方を、一つひとつ検証しながら改善を続けています。
もし興味を持っていただけたら、「私たちについて」や、「事業案内」も、「自分なら相談したいと思えるか」という視点でご覧いただければうれしく思います。
このブログの役割 — 改善の過程と考え方を共有する
ホームページは、公開して終わりではなく、育てていくものです。このホームページも、公開後の反応を見ながら改善を重ねていきます。ブログは、その過程で私たちが何を考え、どう判断したのかを公開していく場です。
同時に、私たちがどんな人間で、どんな考えで仕事をしているのかを知っていただく場でもあります。
書いていくテーマは、大きく3つです。
- 職人型スモールビジネスが成功するには
- 新しいお客様と出会い続けるには
- ホームページをきちんと働かせるには
読み続けていただくうちに、「自分の仕事の価値を、どう伝えれば初めてのお客様に届くのか」が、少しずつ見えてくる——そんなブログにしていきます。
おわりに
最後に、ひとつだけ。
いい仕事をしてきた自信はある。でも、この先も紹介だけで十分だろうか——もしそう感じることがあったら、ときどきここを覗きに来てください。このホームページも、このブログも、改善を重ねながら育てていきます。その姿ごと見ていただくことが、いちばんの自己紹介になると思っています。
ブックマークに入れていただくか、RSSリーダーをお使いの方はご登録いただければ、更新に気づいていただけます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。